Najčešće postavljana pitanja
Da biste kupovali na webshop-u potrebno je da budete registrovani ( takođe omogućili smo našim kupcima, ako imaju problema prilikom online naručivanja da naruče proizvode pozivom na jedan od brojeva telefona: 025/ 51-50-505; 025/51-50-507). Iz navigacionog menija odaberite određenu kategoriji proizvoda ili možete vršiti pretragu atrikala po nazivu. Vodite računa da pretragu vršite bez korišćenja slova č,ć,š,đ...npr. umesto šampon kucajte sampon., čaj - caj, šećer - secer... Kada odaberete određeni proizvod stavite ga u ”korpu”. Možete dodavati više artikala unosom broja ili klikom na strelice. Kada ste završili kupovinu kliknite na ”naručivanje” u vašoj korpi. Dalje vas sistem vodi na pregled korpe gde možete izbaciti ili povećavati količinu, odabrati da li želite isporuku na kućnu adresu ili da robu preuzmete u prodavnici. Narudžbine se primaju i obrađuju radnim danima do 20:00 časova i subotom i nedeljem do 13:00 časova.
U zavisnosti za koji tip isporuke ste se odlučili.
- ukoliko ste naveli da zelite isporuku na kućnu adresu plaćanje se vrši gotovinom kao i čekovima građana odloženo do 120 dana (u narednom periodu bice omoguceno placanje i platnom karticom)
- ukoliko ste naveli da želite da preuzmete robu u prodavnici na Staparskom putu bb plaćanje možete obaviti gotovinom, čekovima građana na odloženo 120 dana, platnim karticama
Minimalni iznos porudžbine je 1.500,00 din na teritoriji grada Sombora. Za svaku narudžbinu manju od 1.500,00 din potrebno je da sami dođete po robu u Diskont br. 5 na Staparskom putu bb. Dostava je besplatna. Dostava se vrši radnim danima do 21:00 časova, kao i subotom i nedeljom do 14:00 časova. Dostava važi za područje grada Sombora, gde se računaju i okolna naselja kao što su Gradina, Bezdanski put, Centrala, Goge, Bilić, Lugovo i druga.
Narudžbine možete pratiti u ”moj nalog” ”moje kupovine” gde možete da vidite status vaše narudžbe. Za sve narudžbine isporuku možete očekivati u roku od 60 minuta od kada Vas obavestimo o vremenu isporuke. Obaveštenje o vremenu isporuke dobijate u roku od 15 minuta od Vaše porudžbine putem mail-a ili sms-om, izuzev kada ste naručili artikle posle 20:00 časova radnim danima, subotom posle 13:00 časova i nedeljom. Za narudžbine pristigle radnim danima isporuku vršimo do 21:00 časova, naridžbine koje su pristigle subotom i nedeljom do 13:00 časova isporuku možete očekivati istog dana do 14:00 časova. Takođe u polje ”napomena” možete uneti okvirno vreme kada bi Vam odgovarala isporuka.
Naravno, imate opciju sačuvaj promene na koju možete da kliknete da Vam sistem sačuva trenutnu narudžbu.
Artikle kod kojih je naglašena merna jedinica od kg, možete poručiti i van okvira merne jedinice od 1kg. U polju gde je ispisano 1 kliknete mišem i unesete željenu količinu.
Na primer: u konkretnom slučaju kod krompira ili bilo kog drugog artikla koji se meri, u polje za traženu količinu treba samo da unesete 0.5, u tom slučaju naručili ste 500g.
Provera statusa Vaše porudžbine nalazi se u ”moj nalog”, ”moje kupovine”. Bez obzira da li ste se odlučili da vam robu isporučimo na kućnu adresu ili ste se odlučili da robu sami preuzmete vaše narudžbine dobijaju statuse kako bi u svakom trenutku znali u kojoj fazi obrade se nalaze.
Status:
”novo” - nova porudžbina, porudžbina koja nije obrađena od strane shop.sinagoga tima
”primljeno” - vaša porudžbina je primljena i obrađuje se od strane shop.sinagoga tima
”poslato” - vaša porudžbina je poslata
”rešeno” - narudžbina je uspešno završena
Na osnovu Uredbe Vlade Republike Srbije iz 2010. godine, koja određuje delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza „Evidentiranja prometa preko fiskalne kase“, za delatnosti pod šifrom 47.91 (trgovina na malo putem Interneta) nemamo obavezu izdavanja fiskalnih računa (isečaka). Ipak, Vama uz isporucenu robu stize i fiskalni isecak sa kase na kojoj je obavljen
promet za Vasu porudzbinu.
Umesto fiskalnog računa (isečka) dobijate račun sa svim elementima koje predviđa Zakon odštampan na papiru (format A4).
Fiskalni račun možete da tražite ako ste se odlučili da preuzmete sami robu u prodavnici.
Sve porudžbine u online prodavnici primaju se radnim danima do 20:00 časova, kao i subotom i nedeljom do 13:00 časova. Takođe robu možete poručiti telefonom na jedan od brojeva 025/51-50-505, 025/51-50-507 Vi sami određujete vreme kada Vam odgovara da robu i preuzmete u prodavnici br. 5 na Staparskom putu.
Naravno. Za sve kupce omogućili smo porudžbine telefonom. U slučaju da nemate struje, da nemate ili Vam je onemogućen pristup internetu, komplikovano naručivanje putem sajta online prodavnice ili jednostavno niste pronašli artikle koje ste hteli, možete nas slobodno pozvati na jedan od brojeva telefona: 025/51-50-505, 025/51-50-507.
Da bi ste mogli kupovati neophodno je da se registrujete na portalu kao pravno lice. Nakon provere kolega iz veleprodaje, najduže 24h od kada ste se registrovali, dobijate status ”odobreno” nakon čega možete kupovati. Plaćanje je virmanom. Za detalje oko isporuke i valute plaćanja dogovorićete se sa kolegama iz veleprodaje.
Nikakav problem, da bi ste dobili gotovinski račun neophdno je da se se registrujete kao fizičko lice i da tako obavite kupovinu. U polje napomena napišite da želite gotovinski račun.